Conseiller Relation Client / Infirmier (H/F), Saint-Priest Offre : 8783724

  • ELIVIE
  • Saint-Priest
  • CDD
  • Temps plein

À propos

Elivie est un acteur majeur de la prestation de santé à domicile. Ce sont 1700 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés à leurs 135 000 patients à domicile à travers un réseau de 56 agences et une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7.

Infirmiers, diététiciens, techniciens ou pharmaciens, les équipes d'Elivie s'engagent aux côtés des Professionnels de Santé pour garantir à chaque patient une prise en charge optimale et sécurisée de leur traitement à domicile en assistance respiratoire, perfusion, nutrition, insulinothérapie ainsi que pour le traitement des plaies et leur cicatrisation.

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe en pleine croissance et vous souhaitez découvrir ou poursuivre dans la prestation de santé à domicile

Nous vous proposons de partager nos valeurs et intégrer une équipe dynamique et motivée.

Descriptif du poste

Elivie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client / Infirmier en CDD, vous serez rattaché(e) à notre agence de Saint-Priest. (69)

Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales :

- Gestion de l'ensemble des appels entrants.

- Création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi.

- Traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base patients. (Historique, qualification de l'appel)

- Garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements.

- Suivi des appels : transmet les informations reçues aux interlocuteurs concernés.

- Mise à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Profil recherché

- Nous sommes à la recherche d'un profil Infirmier(ière) ayant le diplôme.

- Vous possédez déjà d'une expérience en Service Relation Client.

- Vous êtes spécialisé(e) en Perfusion, Nutrition et Insulinothérapie.

- Maîtrise des outils informatiques (pack office et logiciel interne)

- Bon relationnel

- Rigueur / organisé(e)

- Bonne expression orale

Nos avantages (selon les conditions en vigueur dans l'entreprise) :

- Participation aux bénéfices de l'entreprise

- Titres-Restaurant : 60% de prise en charge employeur

- Mutuelle et prévoyance

- Avantages CSE

Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d'Elivie.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Retrouvez notre politique de confidentialité sur : https://www.elivie.fr/politique-de-confidentialite/
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