Conseiller Relation Client (H/F), Saint-Priest Offre : 10968112

  • ELIVIE
  • Saint-Priest
  • CDD (1 mois)
  • Temps plein

À propos

Vous avez envie de rejoindre un groupe innovant, au plus proche des besoins des patients et aux expertises multiples au service de la santé publique en France et en Europe Rejoignez-nous !

Maillon fort de la chaîne du soin, à la croisée de la médecine de ville et de la médecine hospitalière, le Groupe Santé Cie accompagne les transformations majeures du secteur de la santé et modélise les soins ambulatoires.

La mission de Santé Cie s'inscrit dans l'alliance de l'humain et de l'excellence technique au service des patients, des praticiens et du système de santé pour faire vivre la santé de proximité au coeur des territoires et faciliter l'accès aux soins partout et pour tous.

Nos 2300 collaborateurs s'engagent, ainsi chaque jour, auprès de 200 000 patients dans de nombreux domaines thérapeutiques en France et en Allemagne.

Descriptif du poste

Elivie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client secteur médical en CDD, vous serez rattaché(e) à notre agence de Saint-Priest (69).

Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales :

- Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants.

- Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi.

- Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base patients. (Historique, qualification de l'appel)

- Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements.

- Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés.

- Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Profil recherché

- Nous recherchons dans l'idéal un profil issu du domaine paramédical ou d'aide à la personne. (Secrétaire médical, Aide Soignant, H/F..)

- Maîtrise des outils informatiques (pack office et logiciel interne)

- Bon relationnel

- Rigueur / organisé(e)

- Bonne expression orale

Nos avantages (selon les conditions en vigueur dans l'entreprise) :

- Prime qualité trimestrielle, participation aux bénéfices de l'entreprise

- 35h/semaine en 4,5 jours

- Titres-Restaurant : 60% de prise en charge employeur

- Mutuelle et prévoyance

Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d'Elivie.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Retrouvez notre politique de confidentialité sur : https://www.elivie.fr/politique-de-confidentialite/
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