Assistant Planification (H/F) [assistplan69]

Publié le 2 avril 2019.
Title: 

Assistant Planification (H/F) [assistplan69]

Type de contrat : 
CDI

A propos de Elivie :

Elivie installe à domicile le matériel médical nécessaire au traitement des patients et délivre un ensemble de services associés.
Notre objectif : tout mettre en œuvre pour que chaque patient tire le meilleur bénéfice du traitement prescrit. Spécialistes de la santé à domicile, les équipes d'Elivie savent prendre en compte les attentes de chaque patient, différentes selon leur âge, leur état de santé, leur rythme et lieu de vie.

Nous sommes convaincus que l'écoute, la confiance et la qualité de la relation avec chacun sont parmi les clés de la réussite d'un traitement. Nous intervenons 24h/24 et 7 jours/7, dans toute la France, avec la même exigence de qualité.

 

Vos missions :

Vous serez en charge de : 

1) Réceptionner les appels 
- Procède à la résolution de 1er niveau des problèmes énoncés par téléphone 
- Applique et respecte les procédures de prise d'appel

2) Gestion des interventions 
- Planifie et transmet les interventions 
- Utilise les temps cibles d'intervention chez un patient pour chaque type d'intervention pour planifier le bon nombre d'interventions
- Optimise les secteurs géographiques d'intervention 
- Planifie les visites récurrentes des patients 
- Applique les procédures 
- Veille à la satisfaction du patient 

3) Suivi du dossier patient 
- Est garant de la complétude des éléments administratifs nécessaire à la bonne tenue du dossier
- Organise les transferts administratifs de patients en cas de déplacements en se coordonnant avec une autre agence ou un prestataire 
- Actualise les données des patients dans la base informatique 

 

Profil :

De formation en logistique/transport, vous disposez d’une expérience significative en planification d’interventions ou vous disposez d'un diplôme paramédical (AS, ambulancier (H/F)...)  

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, d’une bonne capacité à analyser les situations. Vous avez le sens du résultat et du service, avec une forte orientation patient. 

Votre relationnel et votre esprit d’équipe vous permettront de travailler en interface avec les différents interlocuteurs internes et externes. 

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous disposez de 2 années d'expériences dans la planification, la messagerie. 

 

Autres

  • Tickets restaurants
  • Prime qualitative
  • Mutuelle
  • Participation aux bénéfices

 

N'hésitez pas à postuler afin de rejoindre notre équipe !

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